Términos y Condiciones de Klubb

Versión del 26/10/2026

Titular del Servicio: KAI VENTURES S.A.S., CUIT 30-71938533-4, con domicilio legal en Gutiérrez 2775, piso 6, oficina 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Klubb" o "nosotros").

Atención al consumidor y reclamos: support@klubbai.com, de lunes a viernes de 10 a 18 (hora de Buenos Aires). Área responsable: Atención al Consumidor de Klubb.

Botón de arrepentimiento: https://tickets.klubbai.com/arrepentimiento · Mis entradas: https://tickets.klubbai.com/mis-entradas · Política de Privacidad: https://www.klubbai.com/legal/privacidad

RESUMEN (NO SUSTITUYE A LOS TÉRMINOS COMPLETOS)

Qué es Klubb. Una plataforma de KAI VENTURES S.A.S. con tres servicios: la app de comunidad para descubrir planes y conectar con otras personas; la suscripción Klubb Pro; y Klubb Tickets, donde los organizadores venden entradas para sus eventos.

Qué parte te aplica. Estos Términos tienen cinco partes. Las Partes I y V aplican a todos. La Parte II aplica a quien usa la app; la Parte III, a quien se suscribe a Klubb Pro; la Parte IV, a quien compra una entrada. Si comprás una entrada en la web sin haber usado nunca la app, te aplican las Partes I, IV y V.

Edad. Klubb es sólo para mayores de 18 años.

Quién te vende la entrada. El organizador del evento. Klubb opera la plataforma, emite la entrada y cobra un cargo por servicio. El precio de la entrada se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del organizador: Klubb no lo recibe ni lo custodia.

Qué responde cada uno. Klubb responde por sus obligaciones como plataforma. Por lo demás, responde frente al comprador en los casos y con el alcance que fija la ley de defensa del consumidor, y estos Términos no amplían ni restringen esa responsabilidad.

El precio que ves es el final. Incluye el cargo por servicio, que se muestra desglosado antes de pagar.

La entrada vale un solo ingreso, y quien presenta el QR entra. En la puerta se valida el código, no la identidad. Cuidalo.

Arrepentimiento. Podés dejar sin efecto la compra dentro de los 10 días corridos de recibida la entrada, pidiéndolo al menos 24 horas antes del inicio del evento y siempre que no la hayas usado. Se devuelve el total, cargo incluido, en forma automática.

Si el evento se cancela, la devolución sale sola, salvo que ya hayas usado alguna entrada de la compra. Si se reprograma o cambia de lugar, podés pedirla: dentro de las 72 horas del aviso, también sale sola.

Lo que no está permitido. Revender entradas con ganancia u ofrecerlas en otros sitios, comprar con bots, impugnar en falso ante tu banco un pago que hiciste, y las demás conductas de la cláusula 6. Pueden llevar a la anulación de la compra y a la baja de la cuenta.

Eventos de terceros. La mayoría de los eventos que muestra la app se compran en el sitio del organizador o de otra ticketera. Esas compras no son con Klubb.

Reclamos. Escribinos a support@klubbai.com. Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

PARTE I — DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto y estructura

1.1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso del servicio Klubb, operado por KAI VENTURES S.A.S., que comprende: (a) la aplicación móvil Klubb y el sitio web klubbai.com (la "App"); (b) la suscripción Klubb Pro; y (c) la plataforma de venta de entradas Klubb Tickets, disponible en tickets.klubbai.com y dentro de la App ("Klubb Tickets"). En conjunto, el "Servicio".

1.2. Estos Términos reemplazan a los Términos y Condiciones de Uso de Klubb del 30 de abril de 2026 y a los Términos y Condiciones de Compra de Klubb Tickets del 30 de septiembre de 2026. Cada compra de entradas y cada contratación de Klubb Pro se rige por la versión de los Términos vigente al momento en que se realizó.

1.3. Estos Términos se dividen en cinco partes:

• Parte I — Disposiciones generales. Aplica a toda persona que use el Servicio.
• Parte II — Uso de la App. Aplica a quien use la App.
• Parte III — Klubb Pro. Aplica a quien contrate la suscripción.
• Parte IV — Compra de entradas en Klubb Tickets. Aplica a quien compre entradas.
• Parte V — Responsabilidad, ley aplicable y disposiciones finales. Aplica a toda persona que use el Servicio.

1.4. En particular:

(a) Quien compre entradas en Klubb Tickets sin haber usado la App queda obligado por las Partes I, IV y V desde el momento de la compra. Las Partes II y III le serán aplicables desde que use la App o contrate Klubb Pro.

(b) Quien venda entradas a través de Klubb Tickets queda obligado, además, por las Condiciones para Organizadores publicadas en https://tickets.klubbai.com/organizadores, que prevalecen sobre estos Términos en la relación entre Klubb y quien vende, en todo lo relativo a la venta, y nunca en perjuicio de los derechos del Comprador.

1.5. Las Partes II, III y IV prevalecen sobre la Parte I en las materias que regulan especialmente.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

Klubb: KAI VENTURES S.A.S.

Usuario: toda persona humana mayor de dieciocho (18) años que aceptó estos Términos, al registrarse o al comprar. Salvo indicación expresa en contrario, las disposiciones referidas al Usuario se aplican a todos los tipos de cuenta, incluidas las cuentas Venue, y al Comprador.

Venue: persona jurídica, comercio, espacio cultural, organizador profesional u otro ente que crea una cuenta en la App para difundir su oferta de experiencias y, una vez verificado, para vender entradas a través de Klubb Tickets.

Organizador: toda persona humana o jurídica —tenga o no cuenta en el Servicio— responsable de la creación, gestión o realización de un Plan o Evento. Sólo los Venues verificados pueden vender Entradas a través de Klubb Tickets; en la Parte IV, "Organizador" designa al Venue que vende las Entradas del Evento.

Comprador: el Usuario que compra una o más Entradas a través de Klubb Tickets, haya usado o no la App.

Plan: toda actividad, evento o experiencia publicada en la App.

Evento: el Plan cuyas Entradas se venden a través de Klubb Tickets.

Entrada: el derecho a un único ingreso a un Evento, representado por un código único y su código QR.

Cargo por Servicio: el importe que se suma al valor de la Entrada y que paga el Comprador, destinado a cubrir los costos de procesamiento del pago y la retribución de Klubb por operar Klubb Tickets.

Precio Final: el valor de la Entrada más el Cargo por Servicio; es el importe total que paga el Comprador.

Contenido: textos, imágenes, mensajes, planes y cualquier otro material publicado o transmitido a través del Servicio.

Política de Privacidad: la Política de Privacidad de Klubb, publicada en https://www.klubbai.com/legal/privacidad, que forma parte de estos Términos.

3. Aceptación

3.1. Al registrarte en la App aceptás estos Términos, declarás haber leído la Política de Privacidad y prestás el consentimiento de su cláusula 9, mediante la pantalla de aceptación que se te presenta antes de crear tu cuenta: sus declaraciones se leen una por una, cada una en su renglón, y las aceptás al tocar "Aceptar y continuar".

3.2. Al comprar en Klubb Tickets aceptás estos Términos, declarás haber leído la Política de Privacidad y prestás el consentimiento de su cláusula 9, mediante la pantalla de aceptación que se te presenta al ingresar tu correo, antes de que se te envíe el código de acceso o de que inicies sesión con Google: sus declaraciones se leen una por una, cada una en su renglón, y las aceptás al tocar "Aceptar y continuar". Ambos documentos están disponibles en esa pantalla y en la de confirmación de la compra.

3.3. La cuenta de Klubb se crea cuando, después de aceptar, solicitás el código de acceso o iniciás sesión con un proveedor de identidad. Mientras no uses la App, esa cuenta sirve sólo para tus compras y para Mis entradas, y no tiene un perfil visible para otros Usuarios.

3.4. Klubb registra la fecha, la hora, la versión aceptada y la dirección IP de cada aceptación, conserva ese registro y puede usarlo como medio de prueba de tu manifestación de voluntad expresada por medios electrónicos (Ley 25.506).

3.5. Estos Términos te obligan desde que los aceptás, al registrarte o al comprar. Si no estás de acuerdo con ellos, no te registres ni compres.

4. Mayoría de edad y capacidad

4.1. El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.

4.2. Al registrarte o al comprar declarás y garantizás que sos mayor de dieciocho (18) años y que tenés capacidad legal para aceptar estos Términos. La veracidad de esa declaración es tu responsabilidad.

4.3. Klubb dará de baja las cuentas que pertenezcan a personas menores de edad y podrá suspender o dar de baja las demás que no cumplan con esta cláusula. Si una compra hubiera sido realizada por una persona menor de edad sin la representación legal correspondiente, Klubb podrá dejarla sin efecto y ordenar la devolución del Precio Final (cláusula 41.3).

4.4. Las condiciones de ingreso por edad a cada Evento las fija el Organizador conforme a la normativa aplicable, y su control se realiza en el acceso al Evento (cláusula 38).

5. Cuenta

5.1. Para usar las funciones sociales, comprar Entradas o suscribirte a Klubb Pro es necesario crear una cuenta, lo que puede hacerse mediante inicio de sesión con Google, Apple u otros proveedores de identidad habilitados por Klubb, o mediante un código de acceso enviado a tu correo electrónico. El uso de servicios de terceros para el registro se rige además por los términos de esos proveedores.

5.2. La cuenta es una sola para la App y para Klubb Tickets.

5.3. Te comprometés a:

(a) proporcionar datos veraces, completos y actualizados;

(b) no utilizar la identidad ni los datos de terceros sin autorización;

(c) mantener la confidencialidad de tus credenciales, del acceso a tu correo electrónico y del dispositivo en el que usás el Servicio; y

(d) mantener una sola cuenta personal.

5.4. Sos responsable por la actividad realizada desde tu cuenta. Klubb no responde por el uso indebido de tu cuenta que se deba a causas ajenas a Klubb, como el descuido del dispositivo, el acceso de terceros a tu correo electrónico o el uso de credenciales vulnerables; sí responde por las fallas de seguridad atribuibles a sus propios sistemas.

5.5. Ante la sospecha de un acceso no autorizado, debés notificarlo de inmediato a support@klubbai.com.

5.6. Las cuentas son personales e intransferibles. No podés ceder, vender, transferir ni delegar tu cuenta ni tus credenciales sin autorización previa y por escrito de Klubb.

5.7. Si Klubb dio de baja tu cuenta por un incumplimiento de estos Términos, no podés crear una cuenta nueva ni acceder al Servicio a través de la cuenta de un tercero sin autorización previa y por escrito de Klubb.

6. Conducta y usos prohibidos

6.1. Te comprometés a usar el Servicio de manera diligente, respetuosa y conforme a la ley, a estos Términos y a las Normas de Comunidad que Klubb publique dentro de la App, que forman parte de estos Términos.

6.2. Está prohibido:

(a) Publicar, compartir o difundir Contenido que sea ilegal, violento, discriminatorio, xenófobo, racista, sexista, homofóbico o transfóbico, o que promueva el odio; que sea difamatorio o lesione la honra, la reputación o los derechos de terceros; que contenga pornografía o contenido sexual explícito; que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros; o que incluya datos personales de terceros sin su consentimiento.

(b) Utilizar el Servicio para ofrecer, promocionar o coordinar actividades ilícitas; para realizar u ofrecer eventos en lugares que no cuenten con las habilitaciones legales, comerciales o de seguridad exigibles; para distribuir drogas, armas o productos o servicios sujetos a habilitaciones especiales sin las autorizaciones correspondientes; o para ofrecer servicios médicos, de salud o similares sin la habilitación exigida.

(c) Realizar spam, envíos masivos no solicitados, o prácticas de acoso, hostigamiento o persecución hacia otros Usuarios.

(d) Suplantar la identidad de otra persona o entidad, crear cuentas falsas o proporcionar información engañosa.

(e) Interferir o intentar interferir con el funcionamiento del Servicio, incluido el uso de bots, scrapers, crawlers u otras herramientas automatizadas para acceder al Servicio o extraer datos sin autorización expresa de Klubb, y cualquier intento de vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de sus sistemas.

(f) Revender Entradas con fines de lucro, adquirirlas mediante medios automatizados, o eludir los topes de compra (cláusulas 36.7 y 43).

(g) Formular deliberadamente ante el emisor de tu medio de pago una impugnación falsa, o aportar información falsa, para obtener un reintegro indebido (cláusula 42).

(h) Utilizar más de una cuenta para eludir topes de compra, límites de uso, una suspensión o cualquier otra medida adoptada por Klubb.

(i) Utilizar los datos de otros Usuarios obtenidos a través del Servicio para fines ajenos al Servicio, incluida la publicidad no solicitada.

6.3. Quien publica un Plan público o vende Entradas es responsable de que cumpla las normas de habilitación, seguridad, higiene, emergencia y responsabilidad civil aplicables. Quien crea un Plan privado es responsable de la información que publica sobre él.

6.4. Ante el incumplimiento de esta cláusula, Klubb podrá adoptar las medidas previstas en la cláusula 11, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Propiedad intelectual de Klubb

7.1. El Servicio, su diseño, logotipos, marcas, software, código fuente, interfaces, funcionalidades, textos, gráficos, algoritmos, sistemas de recomendación y demás elementos que lo componen son de titularidad de KAI VENTURES S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La marca KLUBB se encuentra registrada ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial.

7.2. Klubb te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio exclusivamente conforme a estos Términos.

7.3. Está prohibido copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software de Klubb, y utilizar sus marcas, logotipos o signos distintivos sin autorización previa y por escrito.

7.4. Las sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio que le envíes a Klubb podrán ser utilizados por Klubb libremente y sin obligación de retribución, sin que ello implique la cesión de ningún otro derecho sobre tu Contenido.

8. Datos personales

8.1. Klubb trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y a la Política de Privacidad, que detalla qué datos se tratan, con qué finalidades y bases, con quién se comparten, dónde se alojan y cómo ejercer tus derechos.

8.2. Cuando compartas en el Servicio información que incluya datos personales de terceros —imágenes, nombres o datos de contacto—, declarás contar con su consentimiento o con la autorización legal necesaria, y asumís la responsabilidad frente a ellos.

9. Comunicaciones y domicilio electrónico

9.1. Aceptás recibir comunicaciones electrónicas de Klubb relacionadas con el Servicio: avisos sobre tus compras, sobre cambios en estos Términos, alertas de seguridad y notificaciones operativas. Podés gestionar tus preferencias de notificación desde la configuración de la App, sin perjuicio de las comunicaciones que Klubb deba enviar por obligación legal o contractual.

9.2. El correo electrónico asociado a tu cuenta constituye tu domicilio electrónico a los efectos de estos Términos. Las notificaciones enviadas a esa dirección se consideran válidas, salvo que Klubb sepa que el envío falló; en ese caso, usará otro medio razonable a su alcance. Mantenerla actualizada es tu responsabilidad.

9.3. Si no usás la App, las comunicaciones que Klubb te dirija se envían por correo electrónico.

10. Cooperación con autoridades y conservación de información

10.1. Klubb podrá conservar información del Usuario y acceder a ella —incluido Contenido publicado, datos de cuenta, registros de compras, registros de actividad y metadatos— cuando de buena fe lo considere razonablemente necesario para:

(a) dar cumplimiento a una obligación legal, regulatoria, orden judicial o requerimiento de autoridad competente;

(b) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de KAI VENTURES S.A.S., de sus Usuarios o de terceros;

(c) investigar posibles infracciones a estos Términos o a la ley;

(d) prevenir o abordar situaciones de fraude, de seguridad o técnicas; o

(e) colaborar con autoridades públicas en el marco de una investigación penal, administrativa o civil.

10.2. Klubb sólo divulgará esa información a terceros para dar cumplimiento a una obligación legal o al requerimiento fundado de una autoridad competente (incisos a y e). Además, puede aportar a Mercado Pago y al Organizador de un Evento los registros de una compra y de su uso, cuando hacen falta para resolver un reclamo o un contracargo sobre esa compra (cláusulas 37.9 y 42).

10.3. Klubb no estará obligada a notificarte cuando la notificación pudiera comprometer una investigación, estuviera prohibida por la autoridad requirente o resultara impracticable.

11. Suspensión y terminación

11.1. Ante el incumplimiento de estos Términos o de la ley, o cuando existan razones de seguridad o de prevención de fraude, Klubb podrá adoptar, a su criterio, una o más de las siguientes medidas:

(a) emitir advertencias;

(b) moderar, ocultar, suspender o eliminar Contenido;

(c) restringir el acceso a funcionalidades específicas, incluida la compra de Entradas;

(d) suspender temporalmente la cuenta;

(e) dar de baja definitivamente la cuenta, sólo ante un incumplimiento de estos Términos o de la ley; y

(f) comunicar a las autoridades competentes cuando existan indicios de la comisión de un delito.

Las medidas podrán aplicarse de manera independiente o acumulativa, sin un orden secuencial obligatorio.

11.2. Klubb te informará la medida y su motivo por los canales de la cláusula 9, salvo que hacerlo pudiera comprometer una investigación o la seguridad de terceros, o estuviera prohibido por una autoridad.

11.3. Las Entradas compradas antes de una suspensión o baja conservan su validez y seguís pudiendo verlas en Mis entradas con el correo de la compra, salvo que la medida se haya adoptado por fraude, contracargo o reventa vinculados con esa compra, en cuyo caso rigen las cláusulas 42 y 43.

11.4. Podés solicitar la revisión de una medida escribiendo a support@klubbai.com dentro de los treinta (30) días corridos de notificada. Klubb evaluará la solicitud y comunicará su decisión dentro de un plazo razonable, sin que ello implique la obligación de revertir la medida.

11.5. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, desde la opción disponible en la App o escribiendo a support@klubbai.com si no usás la App. La eliminación de la cuenta:

(a) no anula las Entradas compradas ni da derecho a su devolución, que se rige por las cláusulas 39 a 41. Antes de eliminarla, la App te avisa si tenés Entradas para Eventos que todavía no ocurrieron; después, seguís pudiendo verlas en Mis entradas ingresando con el correo de la compra;

(b) implica la eliminación de tu Contenido conforme a la cláusula 17.4, incluidos tus mensajes directos, que también desaparecen de la conversación de la otra persona, salvo los Planes que creaste y tus mensajes en comunidades, que pueden seguir publicados sin identificarte; y

(c) no alcanza a los registros de compras, pagos y Entradas, que Klubb conserva con el nombre y el correo de la compra, pero sin vínculo con tu perfil, por los plazos que exigen las normas fiscales, contables y de defensa del consumidor, ni a la información que deba conservarse conforme a la cláusula 10.

11.6. Un Venue con Ventas Vivas (según se definen en las Condiciones para Organizadores) puede dejar de vender en cualquier momento desde su panel, pero no puede eliminar su cuenta hasta que no las tenga: mientras tanto, la baja se pide por correo y se rige por las Condiciones para Organizadores, que regulan cómo se atienden las ventas y obligaciones pendientes.

12. Modificaciones de estos Términos

12.1. Klubb podrá modificar estos Términos. Las modificaciones se informarán a los Usuarios con una antelación mínima de diez (10) días corridos a su entrada en vigencia, mediante aviso dentro de la App y/o por correo electrónico.

12.2. Si una modificación afecta de manera relevante tus derechos u obligaciones, Klubb te pedirá tu aceptación expresa dentro del Servicio. Si no la aceptás, podés dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta sin costo, y se mantiene lo dispuesto en la cláusula 12.3. Las demás modificaciones rigen desde la fecha informada conforme a la cláusula 12.1.

12.3. Ninguna modificación altera las condiciones de una compra de Entradas ya realizada ni las de un período de Klubb Pro ya abonado.

12.4. Klubb conserva un registro de las versiones anteriores con su fecha de vigencia.

PARTE II — USO DE LA APP

13. Descripción del Servicio

13.1. La App ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

(a) Descubrir. Vista en lista y en mapa de los Planes disponibles en la ciudad o zona del Usuario, que puede ordenarse o filtrarse por ubicación, categoría, fecha u otros criterios. Incluye el detalle de cada Plan, la posibilidad de dar "me gusta", de marcar asistencia, de compartirlo y de ver a otros Usuarios interesados, con los alcances de la cláusula 26.

(b) Swipe. Visualización de Planes en formato de tarjetas, con la posibilidad de indicar interés o desinterés. Las recomendaciones pueden basarse en los intereses, la actividad y la ubicación del Usuario, y pueden incluir contenido destacado, identificado como tal.

(c) Comunidades y chats. Comunidades abiertas y cerradas con chat grupal, y mensajes directos entre Usuarios que establecieron una conexión dentro de la App. Las cuentas Venue pueden crear comunidades abiertas y responder mensajes directos, pero no iniciar conversaciones con Usuarios que no las hayan contactado antes.

(d) Chat con inteligencia artificial. Un asistente para buscar Planes y recibir sugerencias, sujeto a los límites de uso de la cláusula 26 y a la cláusula 19.

(e) Funcionalidades sociales. Sistema de amigos, de conexión recíproca entre cuentas de Usuario, y sistema de seguidores, unidireccional, para cuentas Venue.

(f) Perfil y configuración. Perfil con foto, descripción, intereses y Planes; configuración de idioma, notificaciones, privacidad, ubicación y visibilidad de la asistencia; eliminación de cuenta y cierre de sesión.

(g) Planes cargados desde fuentes públicas. Klubb carga Planes a partir de información que terceros publican en forma abierta y, cuando un Venue está verificado, los asigna a su cuenta, conforme a la cláusula 16.

(h) Klubb Tickets. Compra de Entradas para los Eventos que se venden a través de Klubb, conforme a la Parte IV.

13.2. Klubb podrá ampliar, reducir o modificar las funcionalidades del Servicio, siempre que ello no implique una afectación sustancial e injustificada de tus derechos. Las modificaciones que alcancen funcionalidades incluidas en Klubb Pro se rigen por la cláusula 30.

14. Tipos de cuenta y verificación de Venues

14.1. La App admite dos tipos de cuenta:

(a) Usuario: persona humana que usa la App para descubrir Planes, crear Planes privados e interactuar con otros Usuarios.

(b) Venue: cuenta de un comercio, espacio u organizador, creada por una persona humana mayor de dieciocho (18) años con facultades suficientes para obligar a quien representa. Las cuentas Venue no disponen del sistema de amigos: otros Usuarios pueden seguirlas sin aceptación recíproca.

14.2. Las cuentas Venue son gratuitas. Pueden publicar Planes públicos sin límite, acceder a las métricas de sus Planes y recibir la carga automática de la cláusula 13.1(g). El uso del chat con inteligencia artificial está sujeto a los límites de la cuenta Usuario gratuita.

14.3. Las cuentas Venue están sujetas a un proceso de verificación realizado por una persona de Klubb, que puede incluir la acreditación de la identidad del representante, de los datos fiscales y del domicilio, y de los demás datos que Klubb considere necesarios. Klubb podrá rechazar, suspender o revocar la verificación de una cuenta Venue, informando el motivo.

14.4. La verificación acredita la identidad y los datos del Venue. No constituye aval, garantía ni certificación de sus Planes, de sus Eventos, de sus habilitaciones ni de su cumplimiento normativo, que son responsabilidad del Venue.

14.5. Para vender Entradas a través de Klubb Tickets, el Venue debe además cumplir los requisitos y aceptar las Condiciones para Organizadores.

15. Planes públicos y privados

15.1. Según el tipo de cuenta:

(a) Planes privados (exclusivos de cuentas de Usuario): visibles en el feed de los amigos del Usuario que los crea, y para quienes los reciban compartidos o formen parte del grupo donde se publican, sujeto a la configuración de privacidad del perfil. Pueden publicarse sin límite. Quien crea un Plan privado asume el rol de Organizador respecto de ese Plan.

(b) Planes públicos (exclusivos de cuentas Venue y de los Planes cargados por Klubb): visibles para toda la comunidad de Klubb.

15.2. Los Planes publicados en la App no constituyen una oferta contractual de Klubb. Pueden ser creados por Usuarios, Venues u Organizadores, o cargados por Klubb a partir de fuentes públicas con fines informativos y de difusión.

15.3. La existencia, características, precios, horarios, cupos, condiciones de acceso, cancelaciones, medidas de seguridad y demás condiciones de cada Plan son responsabilidad de su Organizador. Klubb no garantiza que los Planes se realicen ni que se mantengan las condiciones publicadas, ni la seguridad, salubridad o idoneidad del lugar, del Organizador o de los asistentes. Lo dispuesto en esta cláusula no se aplica a las obligaciones de Klubb frente al Comprador de un Evento, que se rigen por la Parte IV.

15.4. Antes de asistir a un Plan, verificá directamente con el Organizador su vigencia, condiciones y demás información relevante.

16. Información sobre eventos y contenidos de terceros

16.1. Klubb es una plataforma de descubrimiento de eventos que reúne y organiza información disponible públicamente en distintas fuentes. Las fichas pueden elaborarse mediante procesos automatizados e incluir datos del evento, materiales gráficos difundidos para su promoción y descripciones generadas con asistencia de inteligencia artificial.

16.2. La información se presenta para facilitar el descubrimiento de actividades y la consulta de sus canales de origen. Klubb registra de dónde sale cada ficha y, cuando lo tiene, el enlace a la publicación original. Las descripciones elaboradas por Klubb no constituyen comunicaciones oficiales del organizador y pueden contener errores o quedar desactualizadas. Antes de comprar entradas o asistir, recomendamos verificar fechas, horarios, ubicación, precios y condiciones en el canal correspondiente.

16.3. Los derechos sobre las imágenes, marcas y demás materiales de terceros corresponden a sus respectivos titulares. Klubb no se atribuye su titularidad. La inclusión de un evento, una marca o un enlace no implica, por sí misma, una relación de afiliación, patrocinio o representación con su organizador, artista, recinto o plataforma de venta.

16.4. Los organizadores, titulares de derechos y sus representantes pueden solicitar la corrección, actualización o revisión de una publicación, así como el retiro de materiales o la exclusión de una fuente, escribiendo a support@klubbai.com. La solicitud deberá identificar la publicación, el motivo y la relación del solicitante con el evento, material o derecho invocado. Klubb podrá pedir que se acredite esa relación.

16.5. Klubb atenderá estas solicitudes diligentemente y podrá ocultar preventivamente la publicación mientras las evalúa. Cuando corresponda, la retira. Si además corresponde excluir una fuente, Klubb retira las publicaciones nuevas de esa fuente a medida que las detecte. Este procedimiento no limita los derechos ni las vías de reclamación previstos por la legislación aplicable.

16.6. Venues verificados. Cuando Klubb verifica un Venue, los Planes futuros cargados desde sus fuentes públicas pasan a su cuenta para que los revise. El Venue responde por la información que confirme, modifique o aporte; el traspaso, por sí solo, no implica que ratifique la información o las imágenes cargadas por Klubb. Klubb no modifica un Plan que el Venue ya editó.

17. Contenido del Usuario y licencia

17.1. Podés publicar y modificar Contenido dentro del Servicio: textos y títulos de Planes, foto y descripción de perfil, intereses, mensajes y, cuando la App lo permita, imágenes. El Contenido publicado en chats y comunidades puede no ser editable una vez enviado y puede ser conservado por Klubb con fines de moderación, seguridad y cumplimiento legal.

17.2. Declarás y garantizás que sos titular de los derechos sobre el Contenido que publicás o que contás con las autorizaciones necesarias, y que ese Contenido no infringe derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad y honor. Esta cláusula se aplica al Contenido generado por los Usuarios y no al cargado por Klubb desde fuentes públicas, que se rige por la cláusula 16.

17.3. Al publicar Contenido, otorgás a KAI VENTURES S.A.S. una licencia no exclusiva, gratuita, de alcance internacional y sublicenciable sólo a los proveedores que operan el Servicio, exclusivamente para: (i) operar, mantener y mejorar el Servicio; (ii) mostrar el Contenido dentro del Servicio y en comunicaciones vinculadas a Klubb; y (iii) mostrar los Planes públicos y el Contenido de comunidades abiertas como ejemplo de la oferta del Servicio, incluso en redes sociales, sin usarlo de manera engañosa ni fuera de contexto. Klubb no usa tu nombre, tu foto ni tu imagen en su publicidad sin tu autorización expresa y separada. La licencia es transferible sólo en el marco de una cesión, fusión, adquisición o transferencia total o parcial del Servicio o de los activos de KAI VENTURES S.A.S. Se extingue cuando eliminás el Contenido o tu cuenta, salvo respecto del Contenido que otros Usuarios hayan compartido o incorporado dentro del Servicio con anterioridad, de los Planes y los mensajes en comunidades que al eliminar tu cuenta quedan publicados sin identificarte, y de las copias técnicas de respaldo conservadas por el plazo estrictamente necesario.

17.4. Podés solicitar la eliminación de tu Contenido en cualquier momento. Klubb lo eliminará dentro de un plazo que en condiciones normales no excederá los treinta (30) días corridos desde la solicitud, salvo que: (a) exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad que exija conservarlo; (b) sea necesario preservarlo como prueba en una controversia en curso o razonablemente previsible; (c) haya sido compartido o incorporado por otros Usuarios antes de la solicitud, en cuyo caso Klubb eliminará el Contenido vinculado a tu cuenta pero no las copias generadas por la actividad de terceros; (d) se trate de copias técnicas de respaldo, que se mantienen por el plazo estrictamente necesario; o (e) haya sido anonimizado o agregado de modo que no permita identificarte. Si tu pedido es de supresión de datos personales, rigen los plazos de la Política de Privacidad.

17.5. Klubb podrá moderar, ocultar, suspender o eliminar el Contenido contrario a estos Términos, a la ley o a las Normas de Comunidad, conforme a las cláusulas 11 y 22.

18. Comunidades, chats y planes privados

18.1. El Contenido compartido en chats y comunidades es responsabilidad exclusiva de quien lo emite. Antes de enviarse o publicarse, los mensajes, los Planes y las descripciones de perfil pasan por un filtro automático que detecta contenido prohibido y puede impedir su envío (Política de Privacidad, cláusula 5.5). Ese filtro no implica que Klubb revise o apruebe el Contenido, y no limita sus demás facultades de moderación.

18.2. En las comunidades abiertas, el Contenido puede ser visible para cualquier Usuario de la App. En las comunidades cerradas, sólo para sus miembros.

18.3. Aceptás que Klubb pueda acceder al Contenido de comunidades y chats —incluidas las comunidades cerradas y los mensajes directos— exclusivamente para: (a) operar, mantener y mejorar el Servicio; (b) aplicar medidas de moderación; (c) investigar posibles infracciones a estos Términos o a la ley; (d) cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente u órdenes judiciales; y (e) proteger la seguridad, la integridad o los derechos de Klubb, de sus Usuarios o de terceros. Klubb no divulgará ese Contenido a terceros ajenos a la conversación, salvo en el supuesto del inciso (d) y conforme a la cláusula 10.2.

18.4. Los mensajes no están cifrados de extremo a extremo y pasan por el filtro automático de la cláusula 18.1, que opera un proveedor en los Estados Unidos. Evitá compartir en chats y comunidades información que no quieras que quede registrada.

19. Funciones de inteligencia artificial

19.1. El chat con inteligencia artificial y las recomendaciones personalizadas se ofrecen con fines informativos y de orientación general. Klubb no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad de sus resultados, que no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. Sos responsable de evaluar y verificar de forma independiente cualquier información o sugerencia que recibas.

19.2. Las respuestas del asistente pueden contener errores sobre Planes, fechas, precios o lugares. La información que vale es la que figura en la página del Plan o del Evento y la que informa su Organizador.

19.3. Podés usar dentro del Servicio el contenido que el asistente genere en respuesta a tus consultas, sin que ello implique la cesión de derechos sobre la tecnología, los modelos o los algoritmos subyacentes.

19.4. Las funcionalidades de inteligencia artificial y los sistemas de recomendación no utilizan deliberadamente criterios basados en raza, etnia, religión, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra categoría protegida por la ley.

19.5. Tus consultas al asistente se tratan conforme a la Política de Privacidad, que informa qué se guarda, para qué y qué proveedor las procesa.

20. Ubicación

20.1. Klubb puede solicitarte autorización para acceder a la ubicación precisa de tu dispositivo, únicamente mientras la App está en uso, para mostrarte Planes cercanos, ajustar las recomendaciones según tu zona y mejorar la experiencia de descubrimiento.

20.2. Klubb no rastrea tu ubicación en segundo plano ni registra tu recorrido cuando la App no está en uso. Si en el futuro se incorporara una funcionalidad que lo requiera, será informada y quedará sujeta a un consentimiento adicional.

20.3. Podés otorgar, denegar o revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo o de la App. Sin ese permiso, algunas funcionalidades pueden verse limitadas.

20.4. Klubb guarda la última ubicación conocida de tu dispositivo, sin historial, para ordenar tus recomendaciones y avisarte de Planes cercanos, conforme a la Política de Privacidad.

21. Asistencia y visibilidad

21.1. Cuando marcás que vas a un Plan, o cuando comprás una Entrada en los términos de la cláusula 44, otros Usuarios de la App pueden ver que asistís: en la lista de asistentes del Plan, en el feed y la agenda que ven tus amigos, en el filtro de planes de amigos del mapa, en las notificaciones que reciben tus amigos y en las sugerencias de amistad. No aparecés para quien bloqueaste ni para quien te bloqueó. Tu asistencia también influye en el orden de las recomendaciones de tus amigos.

21.2. Podés dejar de figurar en un Plan tocando nuevamente "voy" en su pantalla mientras el Plan no haya pasado, o dejar de figurar en todos, incluidas las notificaciones a tus amigos, activando "Ocultar mi asistencia" en Ajustes.

21.3. El alcance de lo que ve cada Usuario de las listas de asistentes y de "me gusta" depende de su plan (cláusula 26).

22. Reportes y moderación

22.1. Podés reportar Planes y perfiles que consideres contrarios a estos Términos, a la Política de Privacidad o a la ley, o que resulten abusivos, fraudulentos, ofensivos o ilegales, o que lesionen derechos de terceros, mediante las herramientas de la App. Los mensajes, las comunidades y cualquier otro Contenido podés reportarlos escribiendo a support@klubbai.com. Podés también bloquear a otro Usuario.

22.2. Klubb analizará los reportes dentro de un plazo razonable y podrá adoptar las medidas de la cláusula 11, incluida la comunicación a las autoridades competentes si existieran indicios de un delito.

22.3. Klubb te informa la medida y su motivo conforme a la cláusula 11.2, sin necesidad de detallar sus criterios internos de detección.

23. Encuentros y actividades presenciales

23.1. La decisión de asistir a un Plan, contactar a otro Usuario, unirte a una comunidad, encontrarte en persona con otros Usuarios o participar en una actividad sugerida en la App es tuya, y asumís los riesgos propios de esas actividades.

23.2. Klubb no verifica antecedentes ni la identidad de los Usuarios más allá del proceso de registro y de la verificación de Venues de la cláusula 14.3.

23.3. Cada Usuario responde por su propia conducta. Klubb no responde por la conducta de otros Usuarios dentro o fuera del Servicio, incluidas situaciones de acoso, hostigamiento, amenazas o fraude, salvo que la ley se la atribuya, por ejemplo si no actúa ante un reporte fundado. Klubb pone a tu disposición las herramientas de reporte y bloqueo de la cláusula 22.

23.4. Los Planes que no se venden a través de Klubb Tickets los organizan y gestionan terceros. Klubb no es parte de esa actividad y responde sólo por sus propias obligaciones como plataforma (cláusula 24). Los Eventos se rigen por la Parte IV.

24. Eventos de terceros y enlaces externos

24.1. La mayoría de los Planes que muestra la App no se venden a través de Klubb Tickets. Cuando un Plan muestra un botón de compra o un enlace que lleva al sitio del Organizador, de otra ticketera o de un sistema de reservas, la compra o la reserva se celebra exclusivamente entre vos y ese tercero.

24.2. En esos casos Klubb no vende, no cobra ningún cargo, no emite la entrada, no procesa el pago, no interviene en la operación y no es parte de ella. La operación se rige por los términos del tercero, que te corresponde revisar antes de contratar. La inclusión de un enlace no implica recomendación, aval ni garantía de Klubb respecto del tercero o de sus productos.

24.3. La información de esos Planes puede haber sido cargada por el Organizador o por Klubb desde fuentes públicas (cláusula 16), y puede no estar actualizada. Antes de comprar o de asistir, verificala con el Organizador.

24.4. Los Eventos que se venden a través de Klubb Tickets se identifican como tales en la App y en la web, y se rigen por la Parte IV. Klubb Tickets no es un servicio de terceros: lo opera KAI VENTURES S.A.S.

24.5. El Servicio puede incluir integraciones con servicios de terceros —redes sociales, mapas, proveedores de identidad, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago—. Su uso se rige por los términos y políticas de esos terceros.

PARTE III — KLUBB PRO

25. Qué es Klubb Pro

25.1. Klubb Pro es una suscripción paga, disponible únicamente para cuentas de Usuario, que habilita funcionalidades digitales ampliadas dentro de la App. Klubb Pro no es un requisito para comprar Entradas, y la compra de Entradas no implica una suscripción.

25.2. Las cuentas Venue no tienen un plan pago: son gratuitas (cláusula 14.2).

26. Funciones

26.1. Cuenta de Usuario gratuita: publicación de Planes privados sin límite; Descubrir, mapa, comunidades y amigos; visualización de hasta cinco (5) Usuarios, con nombre y foto, en las listas de "me gusta" y de asistentes de cada Plan; y hasta cinco (5) consultas por mes calendario al chat con inteligencia artificial.

26.2. Klubb Pro: todas las funciones de la cuenta gratuita, más la visualización de la totalidad de los Usuarios en las listas de "me gusta" y de asistentes, y un uso ampliado del chat con inteligencia artificial, con el cupo de consultas que la App informa antes de contratar.

26.3. En ningún caso se muestra a un Usuario que te bloqueó o al que bloqueaste, ni a quien activó "Ocultar mi asistencia".

27. Precios

27.1. Los precios de Klubb Pro son: suscripción semanal, USD 0,99 por semana; mensual, USD 2,99 por mes; anual, USD 19,99 por año.

27.2. La App Store o Google Play, según tu dispositivo, pueden convertir esos precios a la moneda local según el país de tu cuenta, el tipo de cambio, los impuestos y sus reglas de facturación. El precio final que te muestra la tienda al momento de confirmar la compra prevalece sobre cualquier precio de referencia indicado en estos Términos o en comunicaciones promocionales.

27.3. Los impuestos que correspondan según tu jurisdicción se informan al momento del pago.

28. Cobro, renovación y cancelación

28.1. Klubb Pro se contrata y se cobra exclusivamente a través de la App Store o de Google Play, conforme a las reglas de cada tienda. Klubb no procesa ese pago ni accede a los datos de tu medio de pago.

28.2. La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. En iOS, la gestión y cancelación se realizan desde las suscripciones de tu cuenta de Apple; en Android, desde Google Play.

28.3. La cancelación tiene efecto al finalizar el período en curso. Conservás el acceso a Klubb Pro hasta el vencimiento del período abonado.

29. Arrepentimiento, baja y reembolsos

29.1. Podés dar de baja Klubb Pro en cualquier momento desde el acceso de baja disponible en Ajustes de la App, que te lleva a la gestión de suscripciones de la tienda, sin registración adicional ni otro trámite (Disposición SSDCyLC 954/2025).

29.2. Las suscripciones abonadas no son reembolsables, salvo en los supuestos previstos por la legislación de defensa del consumidor o ante fallas técnicas imputables a Klubb que impidan el acceso al Servicio durante un período significativo.

29.3. Como el cobro lo realiza la tienda, las solicitudes de reembolso se gestionan ante Apple o Google conforme a sus procedimientos. Podés escribir a support@klubbai.com para informar fallas o pedir asistencia, sin que ello implique que Klubb pueda procesar directamente reembolsos de las tiendas.

29.4. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de revocación que pudiera corresponderte conforme a la legislación de defensa del consumidor para las contrataciones a distancia.

30. Cambios de precio y de funciones

30.1. Klubb podrá modificar los precios y las condiciones de Klubb Pro, notificando a los suscriptores alcanzados con una antelación mínima de diez (10) días corridos a su entrada en vigencia. Si no estás de acuerdo, podés cancelar la suscripción antes de la renovación siguiente, sin cargo adicional.

30.2. Si una modificación reduce las funcionalidades incluidas en Klubb Pro, rige desde la renovación siguiente a su aviso, y podés cancelar la suscripción antes, sin cargo. Ninguna modificación reduce las funciones de un período ya abonado.

31. Publicidad y contenidos destacados

31.1. Klubb podrá incorporar publicidad propia, contenidos destacados o espacios patrocinados dentro del Servicio, identificándolos como tales y actualizando la Política de Privacidad si cambia el tratamiento de datos asociado.

31.2. Klubb Pro no implica la eliminación de publicidad o contenidos patrocinados, salvo que Klubb lo indique expresamente al momento de la contratación.

PARTE IV — COMPRA DE ENTRADAS EN KLUBB TICKETS

32. Quién vende y qué hace Klubb

32.1. Klubb Tickets es la plataforma a través de la cual los Organizadores —Venues verificados por Klubb— venden Entradas para sus Eventos. En cada compra, el vendedor de la Entrada es el Organizador del Evento. Antes de que confirmes el pago, la pantalla de compra lo identifica con su nombre o razón social y, en "Datos del vendedor", con su CUIT o CUIL y su domicilio. Los mismos datos figuran en el correo de la compra.

32.2. Klubb opera la plataforma, emite la Entrada y cobra el Cargo por Servicio. Klubb no organiza, produce ni realiza el Evento; no fija su fecha, lugar, grilla, capacidad, horarios ni condiciones de ingreso; no controla el acceso; y no recibe ni custodia el precio de la Entrada, que se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del Organizador.

32.3. Al comprar se forman dos relaciones: la compraventa de la Entrada, entre vos y el Organizador; y el uso de la plataforma, entre vos y Klubb.

32.4. La verificación del Organizador acredita su identidad y sus datos. No constituye aval, garantía ni certificación del Evento, de sus habilitaciones ni de su cumplimiento normativo, que son responsabilidad del Organizador.

33. Obligaciones de Klubb como plataforma

Klubb se obliga a:

(a) publicar la página del Evento con la información que carga el Organizador, con sus tandas, su Precio Final y su disponibilidad;

(b) reservar el cupo mientras realizás el pago, conforme a la cláusula 36;

(c) generar la orden de pago en Mercado Pago por el Precio Final que se te mostró;

(d) emitir y entregar la Entrada al acreditarse el pago;

(e) poner a tu disposición el botón de arrepentimiento, informarte el código de tu trámite dentro de las veinticuatro (24) horas por el canal que uses y procesar la devolución cuando el pedido procede (cláusula 39);

(f) avisarte por correo electrónico, y en la App si la usás, cuando el Organizador cancele o reprograme el Evento desde la plataforma; y

(g) atender tus consultas y reclamos por el canal de la cláusula 46.

34. Responsabilidad frente al Comprador

34.1. Klubb responde por el cumplimiento de las obligaciones de la cláusula 33.

34.2. Son obligaciones del Organizador, como vendedor: realizar el Evento en la fecha, el lugar y las condiciones publicadas; dar acceso a quien presente una Entrada válida; garantizar la seguridad, la habilitación y la idoneidad del lugar; fijar y aplicar las condiciones de ingreso; y devolver el precio cuando corresponda.

34.3. Respecto de las obligaciones del Organizador, Klubb responde frente al Comprador en los supuestos y con el alcance que la ley de defensa del consumidor asigna a quienes integran la cadena de comercialización (Ley 24.240, art. 40). Estos Términos no amplían ni restringen esa responsabilidad.

34.4. Klubb registra tus reclamos vinculados con la compra, aunque correspondan al Organizador, y se los traslada.

34.5. Klubb podrá repetir contra el Organizador lo que deba pagar por obligaciones a cargo de éste, conforme a las Condiciones para Organizadores.

35. Precio, Cargo por Servicio y promociones

35.1. El precio publicado para cada tanda es el Precio Final: incluye el Cargo por Servicio. Los precios se expresan en pesos argentinos (Resolución SIC 4/2025).

35.2. Antes de confirmar el pago ves el detalle de la operación: Entradas, Cargo por Servicio con su porcentaje, y total a pagar (Resolución SCI 270/2020).

35.3. El porcentaje del Cargo por Servicio se determina según las condiciones vigentes para cada Organizador, entre ellas el plazo en que el Organizador cobra en Mercado Pago, y queda fijado al momento de la compra.

35.4. Cuando compres varias Entradas, la suma de los precios unitarios puede diferir en centavos del total por redondeo. Se cobra siempre el total que figura en la pantalla de confirmación.

35.5. El precio de una tanda puede modificarse para las compras futuras. Cada compra se rige por el precio y el Cargo por Servicio que viste al confirmarla; los cambios posteriores, en más o en menos, no alcanzan a las compras ya realizadas ni a las reservadas.

35.6. Cuando Klubb o el Organizador ofrezcan precios, cargos o condiciones promocionales, la oferta indicará su fecha de comienzo y de finalización, sus modalidades y sus limitaciones (Ley 24.240, art. 7).

36. Cómo se compra

36.1. Para comprar tenés que identificarte con tu correo electrónico, mediante un código de acceso enviado a esa casilla o mediante tu cuenta de Google. Antes de que se te envíe el código, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad (cláusula 3.2). Si llegás desde la App con tu sesión iniciada, la sesión se abre automáticamente.

36.2. Los datos que se te piden son tu correo electrónico, que surge de la sesión, y tu nombre y apellido, que quedan registrados como titular de la compra. Klubb no solicita documento de identidad ni número de teléfono.

36.3. El pago se realiza en Mercado Pago con medios de acreditación inmediata. No se aceptan pagos en efectivo ni medios cuya acreditación demore días. Klubb no accede a los datos de tu medio de pago, que procesa Mercado Pago conforme a sus propias condiciones.

36.4. Klubb solicita a Mercado Pago que el cargo figure en tu resumen como "KLUBB TICKETS"; según el emisor de tu medio de pago, puede figurar en cambio el nombre del Organizador o del lugar. Si no reconocés un cargo, escribinos antes de desconocerlo ante tu emisor.

36.5. Al confirmar el pedido, el cupo queda reservado por quince (15) minutos y el enlace de pago vence en el mismo plazo. Si el pago no se acredita en ese plazo, la reserva se libera sin costo. Si un pago se aprobara con la reserva ya vencida, se devuelve automáticamente (cláusula 41.2).

36.6. Un pago rechazado no libera la reserva: podés reintentarlo con otro medio dentro de los mismos quince (15) minutos.

36.7. Cada compra admite hasta cinco (5) tipos de Entrada y hasta diez (10) unidades por tanda, o el tope menor que fije el Organizador. No podés tener más de una compra pendiente de pago para un mismo Evento.

36.8. La compra queda confirmada cuando Mercado Pago acredita el pago. En ese momento se emiten las Entradas, se muestran en pantalla, quedan disponibles en Mis entradas y se envían a tu correo.

36.9. Klubb Tickets no vende entradas gratuitas ni reservas de mesa o sector. Si un Evento las ofrece, se gestionan directamente con el Organizador.

36.10. Soporte de la información. La información de tu compra se te entrega por medios electrónicos: en pantalla, en Mis entradas y por correo. Al aceptar estos Términos en la pantalla de la cláusula 3.2, que incluye esa opción, optás expresamente por ese medio. Podés pedir en cualquier momento, sin cargo, que te la enviemos en soporte físico, escribiendo a support@klubbai.com (Ley 24.240, art. 4).

37. La Entrada

37.1. Se emite una Entrada por cada unidad comprada. Cada Entrada lleva el Evento, la fecha, el lugar, un código único de doce (12) caracteres y su código QR.

37.2. Tus Entradas están disponibles en Mis entradas (https://tickets.klubbai.com/mis-entradas), ingresando con el correo con el que compraste, y en la billetera de la App si la usás. También se envían por correo electrónico una única vez; si el correo no llega, las Entradas siguen disponibles en Mis entradas.

37.3. Cada Entrada habilita un único ingreso al Evento para el que fue emitida. El primer escaneo válido la marca como usada; con el dispositivo conectado, un segundo escaneo del mismo código se rechaza, igual que el de una Entrada anulada. Si el acceso se controla sin conexión a internet, el escaneo se confirma cuando se restablece la conexión; si un mismo código se validó en dos dispositivos sin conexión, vale el primer escaneo registrado. Lo mismo ocurre con una Entrada anulada o bloqueada: sin conexión, el rechazo se aplica cuando el dispositivo se sincroniza.

37.4. El control de acceso valida el código de la Entrada, no la identidad de quien lo presenta. La primera persona que presenta un QR válido ingresa, y la Entrada queda consumida. Al escanear, el personal del Organizador ve el nombre del titular de la compra, sin cotejarlo con ningún documento.

37.5. Sos responsable por la custodia del QR, del código de la Entrada y del enlace de la cláusula 37.6. Klubb y el Organizador no responden por el uso de una Entrada cuyo QR, código o enlace hayas compartido, publicado o perdido. Klubb responde por las fallas de seguridad atribuibles a sus propios sistemas, conforme a la ley.

37.6. El enlace con el que Mercado Pago te devuelve a Klubb Tickets permite ver la Entrada durante dos (2) horas desde que se acreditó el pago, sin iniciar sesión. No lo compartas.

37.7. Klubb Tickets no admite la transferencia de Entradas, el cambio de titular ni la reemisión de un código perdido o filtrado. Ante una situación excepcional, podés escribir a support@klubbai.com; Klubb la analizará con el Organizador, sin garantizar un resultado.

37.8. Quien recibe de vos una Entrada la usa en las condiciones de tu compra. Si la compra se devuelve, se revierte por contracargo o se cancela, la Entrada queda anulada aunque la tenga otra persona, y la devolución se hace sólo a vos, por el medio de pago de la compra.

37.9. Klubb conserva el registro de cada escaneo —fecha, hora y cuenta que lo realizó— y podrá aportarlo como prueba del uso de la Entrada.

38. Ingreso y permanencia en el Evento

38.1. Las condiciones de ingreso y permanencia —edad mínima, horario de puerta, objetos prohibidos, vestimenta y demás reglas del lugar— las fija el Organizador conforme a la normativa aplicable y se publican en la página del Evento.

38.2. El control de acceso y la admisión los realiza el Organizador. El derecho de admisión se ejerce conforme a criterios objetivos y no discriminatorios (Ley 26.370, art. 4).

38.3. Si el Organizador te niega el ingreso o te retira del Evento por incumplir las condiciones de ingreso publicadas al momento de tu compra, o por una conducta tuya contraria a esas condiciones o a la ley, no corresponde la devolución del Precio Final.

38.4. Durante el Evento te comprometés a cumplir las condiciones de ingreso y permanencia y las indicaciones del Organizador y de su personal; a no ingresar ni consumir sustancias ilícitas; a respetar las normas sobre consumo de alcohol aplicables; y a no realizar conductas que pongan en riesgo tu integridad o la de terceros. Sos responsable por los daños que causes con tu conducta.

38.5. Si el Organizador te niega el ingreso por una causa que no te es atribuible —por ejemplo, por exceso de capacidad o por condiciones de ingreso publicadas después de tu compra—, corresponde la devolución del Precio Final.

39. Arrepentimiento

39.1. Como la compra se realiza a distancia, podés revocarla dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega de la Entrada o del comprobante de pago, lo que ocurra primero —en Klubb Tickets, ambos se entregan al acreditarse el pago—, sin responsabilidad alguna y sin expresar causa (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, art. 1110; Disposición SSDCyLC 954/2025, art. 2). Si el último día del plazo es inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente (Código Civil y Comercial, art. 1110), sin perjuicio de la antelación de la cláusula 39.2.

39.2. Por tratarse de entradas para espectáculos con fecha determinada, el pedido de arrepentimiento debe realizarse con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas al inicio del Evento (Disposición SSDCyLC 954/2025, art. 2).

39.3. El arrepentimiento no procede si la Entrada fue usada para ingresar al Evento, ni si la compra se realizó con fines de reventa (Disposición SSDCyLC 954/2025, art. 3, inc. c).

39.4. Podés pedirlo desde el botón de arrepentimiento (https://tickets.klubbai.com/arrepentimiento), sin registrarte ni realizar ningún trámite previo, o por cualquier otro medio escrito o electrónico dirigido a support@klubbai.com. Por cualquier canal, recibís el código de identificación de tu trámite dentro de las veinticuatro (24) horas; desde el botón, lo recibís en el momento, y se te confirma por correo (Disposición SSDCyLC 954/2025, art. 5). El pedido se tiene por presentado en la fecha y hora en que lo enviaste.

39.5. Si no iniciaste sesión con el correo de la compra, Klubb te envía a ese correo un código para confirmar el pedido, como paso razonable de verificación de identidad (Disposición DNDCyAC 3/2026). Aunque lo confirmes después, rige la fecha y hora de envío de la cláusula 39.4.

39.6. Si el pedido procede, el sistema ordena en forma automática la devolución total, Cargo por Servicio incluido, a través de Mercado Pago y por el mismo medio de pago. El plazo de acreditación depende de Mercado Pago y del emisor (cláusula 41.5).

39.7. Desde que confirmás el pedido de arrepentimiento, las Entradas de esa compra quedan bloqueadas y no permiten el ingreso. Si la puerta controla sin conexión a internet, el bloqueo llega al dispositivo cuando éste se sincroniza; si antes de eso una de esas Entradas se usa para ingresar, el pedido queda sin efecto. Si el pedido no procede, las Entradas se desbloquean y se te avisa.

39.8. La herramienta procesa devoluciones de compras completas y no anula Entradas sueltas. Si querés devolver sólo algunas Entradas de una compra, escribí a support@klubbai.com: la solución que Klubb puede ofrecerte es devolver la compra completa para que vuelvas a comprar las que quieras, si hay disponibilidad. Esta limitación técnica no restringe los derechos que te correspondan.

40. Cancelación, reprogramación y cambio de lugar

40.1. El Organizador está obligado a realizar el Evento en la fecha, el lugar y las condiciones con que lo publicó.

40.2. Cancelación. Cuando el Organizador cancela el Evento desde la plataforma: el Evento deja de vender; se te avisa por correo electrónico, y en la App si la usás; y la compra se devuelve automáticamente, por el total y Cargo por Servicio incluido, a través de Mercado Pago y por el mismo medio de pago, y sus Entradas quedan anuladas. Si alguna Entrada de la compra ya fue usada para ingresar, la devolución no es automática: escribinos a support@klubbai.com y se resuelve con el Organizador conforme a la ley.

40.3. Reprogramación o cambio de lugar. Cuando el Organizador cambia la fecha, la hora o el lugar desde la plataforma, se te avisa por correo electrónico, y en la App si la usás, y tus Entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha, hora o lugar. Si el cambio no te sirve, podés pedir la devolución total, Cargo por Servicio incluido. Si la pedís desde Mis entradas dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al aviso, o hasta el inicio del Evento si falta menos, se procesa en forma automática; después de ese plazo, o si no podés usar Mis entradas, podés pedirla a support@klubbai.com y se analiza conforme a la ley. El Organizador sólo puede adelantar un Evento si el nuevo inicio está a más de veinticuatro (24) horas.

40.4. Otros cambios esenciales. Si el Organizador modifica otro elemento esencial de lo publicado, como el artista principal, podés ejercer los derechos que te reconoce el artículo 10 bis de la Ley 24.240.

40.5. Caso fortuito o fuerza mayor. Si el Evento no se realiza por caso fortuito o fuerza mayor, se devuelve el Precio Final conforme a la cláusula 40.2.

41. Devoluciones

41.1. Toda devolución que corresponda se hace por el mismo medio de pago y se procesa a través de Mercado Pago. Se reintegra el Precio Final, Cargo por Servicio incluido. Si por ley correspondiera devolver sólo una parte de una compra, Klubb la gestiona por soporte (cláusula 39.8). La forma en que el Organizador y Klubb se reparten su costo no reduce lo que te corresponde. Las Entradas devueltas quedan anuladas; el cupo podrá volver a la venta únicamente si el Evento continúa habilitado y corresponde hacerlo.

41.2. El sistema ordena la devolución sin que tengas que pedirla cuando: (a) el importe pagado no coincide con el de la compra; (b) el pago se aprobó con la reserva vencida o la compra cancelada; (c) se pagó dos veces la misma compra; (d) el Evento se cancela, respecto de las compras sin Entradas usadas; (e) pedís la devolución por reprogramación dentro del plazo de la cláusula 40.3; o (f) pedís el arrepentimiento y el pedido procede (cláusula 39.6).

41.3. Klubb puede ordenar una devolución, con registro del caso y aviso al Organizador, cuando: (a) un Evento cancelado o no realizado tiene compras sin devolver; (b) un reclamo procedente no fue respondido por el Organizador dentro de los cinco (5) días hábiles desde que se le trasladó; (c) lo ordena una autoridad competente; o (d) Klubb deja sin efecto o cancela la compra conforme a las cláusulas 4.3, 42.3 o 43.3.

41.4. Si una devolución no puede ejecutarse, Klubb te informará la situación y gestionará su resolución. La falta de saldo del Organizador no reduce tus derechos ni condiciona tu posibilidad de reclamar a Klubb o a los demás responsables, conforme a la legislación aplicable.

41.5. El plazo en que la devolución se acredita en tu medio de pago depende de Mercado Pago y del emisor.

41.6. Fuera de los supuestos de las cláusulas 39 y 40 y de los que disponga la ley, las Entradas no se cambian ni se devuelven. En particular, no corresponde devolución por no asistir, por llegar tarde, por la negativa de ingreso de la cláusula 38.3, ni por el uso de una Entrada en los términos de la cláusula 37.5.

42. Contracargos y fraude

42.1. Si el pago de una compra se revierte por un contracargo, sus Entradas quedan anuladas automáticamente y no permiten el ingreso.

42.2. Si se acredita que impugnaste en falso ante el emisor de tu medio de pago una compra que efectivamente realizaste y recibiste —por ejemplo, si ingresaste al Evento—, o que aportaste información falsa para obtener un reintegro indebido, Klubb podrá suspender o dar de baja tu cuenta e impedirte nuevas compras, y Klubb y el Organizador podrán reclamarte lo que corresponda.

42.3. Ante indicios razonables de que una compra se hizo con un medio de pago de un tercero sin su autorización o en forma fraudulenta, Klubb puede suspender preventivamente sus Entradas y te avisa por correo para que presentes tu descargo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas, o antes del inicio del Evento si falta menos. Si el descargo no desvirtúa los indicios, Klubb puede cancelar la compra y ordenar la devolución (cláusula 41.3). Si se comprueba que la compra era legítima, las Entradas se rehabilitan.

42.4. Nada de esta cláusula limita tu derecho a cuestionar ante tu emisor, tu proveedor de pagos o la autoridad competente un cargo que no reconozcas, un error de facturación, un cobro duplicado, un incumplimiento u otra circunstancia que habilite un reclamo. Iniciar una disputa no constituye, por sí solo, una infracción.

43. Reventa y compras automatizadas

43.1. Las Entradas se adquieren para tu uso o el de las personas a quienes se las entregues sin fines de lucro. Está prohibido revenderlas con fines de lucro y ofrecerlas en otros sitios o canales. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la reventa con fines de lucro de entradas para espectáculos masivos, artísticos o deportivos constituye una contravención (Código Contravencional de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Ley 1472).

43.2. Está prohibido adquirir Entradas mediante bots, scripts u otros medios automatizados, y eludir los topes de la cláusula 36.7 mediante varias cuentas o por cualquier otro medio.

43.3. Si Klubb detecta indicios razonables de una compra realizada en infracción a esta cláusula, puede suspender preventivamente sus Entradas y pedirte tu descargo en los términos de la cláusula 42.3. Si corresponde, puede cancelar la compra, ordenando la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago (cláusula 41.3), y suspender o dar de baja la cuenta.

43.4. Las Entradas valen en las condiciones de la compra original (cláusula 37.8). Quien obtiene una Entrada de un revendedor no adquiere frente a Klubb más derechos que los del Comprador original.

44. Asistencia de los Compradores en la App

44.1. Si comprás con el correo de una cuenta que ya usa la App —es decir, que completó el ingreso a la App—, cuando se acredita el pago quedás anotado como asistente al Evento, con los alcances de la cláusula 21, salvo que tengas activado "Ocultar mi asistencia". Te lo informamos en la pantalla de pago, antes de que confirmes. Podés dejar de figurar en los términos de la cláusula 21.2.

44.2. Si comprás sin haber usado la App, la compra no te muestra como asistente, tampoco si después empezás a usar la App con el mismo correo. Sólo se muestran las compras que hagas con una cuenta que ya usa la App, con el aviso de la cláusula 44.1.

45. Comprobantes y facturación

45.1. La factura por la Entrada la emite el Organizador, como vendedor. Si la necesitás, podés pedírsela directamente o a través de support@klubbai.com.

45.2. Por el Cargo por Servicio, Klubb emite los comprobantes que correspondan conforme a la normativa fiscal vigente.

45.3. El detalle económico de la compra se muestra antes del pago y podés pedir una copia a support@klubbai.com.

46. Atención al consumidor

46.1. Podés escribirnos a support@klubbai.com. El correo se recibe todos los días; se responde de lunes a viernes de 10 a 18 (hora de Buenos Aires), salvo los pedidos de arrepentimiento, que reciben su código dentro de las veinticuatro (24) horas todos los días (cláusula 39.4). Tu mensaje se tiene por presentado en la fecha y hora en que lo enviaste. Área responsable: Atención al Consumidor de Klubb.

46.2. Si tenés el código de doce (12) caracteres de tu Entrada o el código de tu trámite de arrepentimiento, incluilo.

46.3. Los reclamos sobre el desarrollo del Evento, el acceso o el Organizador se registran y se trasladan al Organizador conforme a la cláusula 34.4.

46.4. Podés reclamar también ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción y a través de la Ventanilla Federal Única de Reclamos (Disposición SSDCyLC 890/2025). Los reclamos sobre datos personales corresponden a la Agencia de Acceso a la Información Pública.

PARTE V — RESPONSABILIDAD, LEY APLICABLE Y DISPOSICIONES FINALES

47. Responsabilidad

47.1. Reconocés que, en lo relativo a la App:

(a) Klubb es una plataforma de difusión de Planes y de conexión entre Usuarios, que no brinda asesoramiento profesional ni garantiza resultados específicos; y

(b) Klubb no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni la ausencia total de errores, fallas o vulnerabilidades, ni la veracidad de la información publicada por terceros.

47.2. Klubb responde por los daños que cause por el incumplimiento de sus obligaciones, conforme a la ley. No responde por los actos u omisiones de Organizadores, locales, comercios u otros Usuarios en relación con Planes que no se venden a través de Klubb Tickets, salvo que la ley le atribuya responsabilidad.

47.3. Nada de esta cláusula limita las obligaciones de Klubb frente al Comprador bajo la Parte IV ni los derechos irrenunciables de la cláusula 52.

48. Indemnidad

48.1. Si usás el Servicio como Venue u Organizador, te comprometés a mantener indemne a Klubb, sus directores, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo de terceros, incluidos honorarios legales razonables, derivado de:

(a) el Contenido que publiques, compartas o transmitas en el Servicio;

(b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley;

(c) la violación de derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual, privacidad o imagen; o

(d) cualquier incidente ocurrido en el marco de un Plan o Evento que organices.

48.2. Si sos consumidor, respondés frente a Klubb por los daños que le causes por tu incumplimiento de estos Términos o de la ley —por ejemplo, por la reventa de Entradas, la compra mediante medios automatizados o una impugnación falsa ante tu emisor (cláusulas 42 y 43)—, conforme a las reglas generales.

48.3. Estas obligaciones subsisten tras la baja de la cuenta o el cese en el uso del Servicio.

49. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

50. Mediación previa

Toda controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio que no se resuelva en forma directa entre Klubb y el Usuario se someterá a una instancia de mediación o conciliación previa cuando resulte exigible conforme a la ley aplicable, en la forma y el lugar que esa ley determine. Te invitamos a escribirnos primero a support@klubbai.com; hacerlo no suspende ni limita ninguno de tus derechos.

51. Jurisdicción

51.1. Si sos consumidor: en los contratos celebrados a distancia, el lugar de cumplimiento es aquel en el que recibiste o debiste recibir la prestación, y ese lugar fija la jurisdicción para los conflictos derivados del contrato; cualquier cláusula que la modifique se tiene por no escrita (Código Civil y Comercial, art. 1109). Si Klubb inicia una acción en tu contra, lo hace ante los tribunales de tu domicilio.

51.2. Si no sos consumidor —incluidos los Venues y los Organizadores que usan el Servicio en el marco de su actividad comercial o profesional—, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

52. Derechos del consumidor y acciones colectivas

52.1. Nada de lo contenido en estos Términos excluye ni limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la ley y a las normas de orden público aplicables.

52.2. Lo dispuesto en estos Términos se entiende sin perjuicio de las acciones individuales o colectivas que correspondan en el marco de la normativa de defensa del consumidor.

53. Disposiciones finales

53.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o ineficaz, ello no afectará la validez del resto, que permanecerá vigente.

53.2. No renuncia. La falta de ejercicio o de exigencia de un derecho o disposición por parte de Klubb no constituye renuncia.

53.3. Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad, las Normas de Comunidad y, para quienes vendan Entradas, las Condiciones para Organizadores constituyen el acuerdo íntegro entre Klubb y el Usuario respecto del Servicio.

53.4. Cesión. Klubb podrá ceder su posición en estos Términos en el marco de una fusión, adquisición o transferencia total o parcial del Servicio o de sus activos, con aviso previo al Usuario y siempre que el cesionario asuma las obligaciones de Klubb. Si no estás de acuerdo, podés eliminar tu cuenta; las obligaciones respecto de las compras ya realizadas subsisten.

53.5. Anexos regionales. Si Klubb extiende el Servicio a otras jurisdicciones, las disposiciones relativas a ley aplicable, jurisdicción, mediación, defensa del consumidor y protección de datos podrán complementarse mediante anexos regionales, que formarán parte de estos Términos y se informarán conforme a la cláusula 12.

53.6. Fuerza mayor. Klubb no responde por el incumplimiento o la demora que se deban a caso fortuito o fuerza mayor, conforme a la ley. Esta cláusula no afecta la devolución del Precio Final cuando un Evento no se realiza (cláusula 40.5).

53.7. Idioma. Estos Términos se redactan en castellano. Esa versión prevalece sobre cualquier traducción.

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