Política de Privacidad de Klubb

Versión del 26/10/2026 · Reemplaza a la Política de Privacidad de Klubb del 19/06/2026 y a la Política de Privacidad de Klubb Tickets del 29/09/2026

RESUMEN (NO SUSTITUYE A LA POLÍTICA COMPLETA)

Quién es responsable. KAI VENTURES S.A.S., inscripta como responsable de bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Qué datos tratamos. Los de tu cuenta y tu perfil; tu actividad social en la App; tus compras de Entradas; los de los Organizadores que venden; y datos públicos de locales a los que les ofrecemos el Servicio.

Para qué. Para operar la plataforma, para publicidad y prospección comercial, y para nuestra gestión contable, fiscal y administrativa.

Con quién los compartimos. Con Mercado Pago, para cobrar y devolver; con el Organizador del Evento, lo necesario para venderte, facturarte y controlar el acceso; con los proveedores que operan el Servicio por nuestra cuenta; y con Meta, eventos de uso de la App para medir nuestras campañas.

Dónde están. La base de datos se aloja en Brasil, y varios proveedores procesan datos en los Estados Unidos.

Tus derechos. Podés pedir acceso, rectificación o supresión escribiendo a support@klubbai.com, y borrar tu cuenta desde la App.

1. Responsable e inscripción

1.1. El responsable de la base de datos es KAI VENTURES S.A.S., CUIT 30-71938533-4, con domicilio en Gutiérrez 2775, piso 6, oficina 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Klubb" o "nosotros").

1.2. Klubb se encuentra inscripta como responsable de bases de datos privadas ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (RL-2026-97555298-APN-DNPDP#AAIP). La base "Usuarios, compradores y organizadores de Klubb" se encuentra en trámite de inscripción (EX-2026-100633865- -APN-DNPDP#AAIP).

1.3. Contacto para todo lo relativo a datos personales: support@klubbai.com.

1.4. Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Klubb y se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001.

2. Alcance

2.1. Esta Política se aplica a todos los servicios de Klubb: la App de comunidad Klubb, el sitio klubbai.com, la suscripción Klubb Pro, la plataforma de venta de Entradas Klubb Tickets (tickets.klubbai.com) y el panel de los Organizadores.

2.2. Klubb usa una sola base de datos y una sola cuenta para todos esos servicios. Si comprás una Entrada en Klubb Tickets, se te crea una cuenta de Klubb, aunque nunca uses la App. Mientras no uses la App, esa cuenta sirve sólo para tus compras y para Mis entradas, y no tiene un perfil visible para otros usuarios.

2.3. Los términos con mayúscula tienen el significado que les dan los Términos y Condiciones de Klubb.

2.4. Esta Política no regula el tratamiento que hace Mercado Pago de los datos de tu medio de pago, que se rige por sus propias políticas.

3. Qué datos tratamos

Los datos que siguen se agrupan por tipo de titular. Cuando un dato es necesario para prestar el Servicio, lo indicamos: sin él no podemos prestarlo. Los demás son facultativos.

3.1. Si usás la App

3.2. Si comprás Entradas

Para comprar, Klubb no solicita tu documento de identidad ni tu número de teléfono, y no recibe los datos de tu tarjeta. Sólo puede pedirte el frente de tu documento, como último recurso, para verificar tu identidad cuando ejercés un derecho desde otro correo (cláusula 16.3).

3.3. Si vendés Entradas como Organizador

Si el Organizador es una persona humana, esos datos son datos personales y le corresponden todos los derechos de esta Política. Si es una persona jurídica, la ley también se aplica a sus datos en cuanto resulte pertinente (Ley 25.326, art. 1), y siempre a los datos personales de sus representantes.

3.4. Si escaneás Entradas en la puerta

Registramos qué cuenta escaneó cada Entrada y a qué hora, para respaldar el control de acceso ante un reclamo.

3.5. Si sos un local u organizador que todavía no usa Klubb

Tomamos de sitios de venta de entradas, de sitios web de locales, organizadores y organismos públicos, y de publicaciones públicas de Instagram, la información de los eventos que publican, que puede incluir el nombre de organizadores y artistas. De los locales y organizadores tomamos además su nombre, su cuenta en redes sociales, su rubro y su barrio, y registramos el estado de nuestro contacto con ellos (cláusula 13). Guardamos de qué fuente sale cada dato y, cuando lo tenemos, el enlace a la publicación original.

4. De dónde obtenemos los datos

4.1. Directamente de vos, cuando te registrás, completás tu perfil, usás el Servicio, comprás o vendés.

4.2. De Mercado Pago, que nos informa el resultado de cada pago y de cada devolución.

4.3. De Google o de Apple, si los usás para registrarte, y de las tiendas de aplicaciones respecto de tu suscripción a Klubb Pro.

4.4. De fuentes de acceso público: sitios de venta de entradas, sitios web de locales, organizadores y organismos públicos, y publicaciones públicas de Instagram, para cargar Planes y para la prospección comercial.

5. Para qué usamos los datos

Klubb trata los datos para tres finalidades, las mismas que declaró ante la AAIP. No los usamos para otras.

5.1. Operar la plataforma: crear y administrar tu cuenta; mostrarte Planes y recomendaciones; habilitar las funciones sociales —amigos, comunidades, chats, asistencia—; responder tus consultas al chat con inteligencia artificial; procesar tu suscripción a Klubb Pro; vender Entradas por cuenta de los Organizadores, emitirlas, controlar el acceso y procesar las devoluciones; verificar Organizadores; enviarte comunicaciones operativas y notificaciones; atender reclamos; moderar Contenido; y proteger la seguridad del Servicio y prevenir fraudes y abusos.

5.2. Publicidad, venta directa y similares: medir el rendimiento de nuestras campañas de adquisición; enviarte comunicaciones comerciales, si lo consentís; y ofrecer el Servicio a locales y organizadores (cláusula 13).

5.3. Gestión contable, fiscal y administrativa: registrar las operaciones, conciliar pagos y devoluciones, y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

5.4. También elaboramos estadísticas agregadas y anonimizadas, que no permiten identificar a nadie.

5.5. Moderación automática. Antes de guardarse o, en el caso del chat, de procesarse, los mensajes directos y de comunidades, los Planes, las descripciones de perfil y las consultas al chat con inteligencia artificial se envían a OpenAI, en los Estados Unidos, para detectar contenido prohibido por los Términos. Si el filtro lo detecta, el contenido no se publica y Klubb registra el bloqueo, sin guardar el texto. Ese paso es automático.

6. Con qué base legal

6.1. En la Argentina, el tratamiento de datos personales es lícito cuando el titular presta su consentimiento libre, expreso e informado, o cuando se da alguna de las excepciones que establece la ley (Ley 25.326, art. 5). Klubb trata tus datos sobre estas bases:

6.2. El consentimiento para la ubicación precisa y para las comunicaciones comerciales es facultativo: si no lo das, podés seguir usando el resto del Servicio.

6.3. Podés revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, sin efecto retroactivo.

7. Qué ven otros usuarios y los Organizadores

7.1. Otros usuarios de la App ven tu nombre, tu foto, tu descripción y tus intereses según la configuración de privacidad de tu perfil; los mensajes que publicás en comunidades abiertas, o en las cerradas si son miembros; y que asistís a un Plan, en los términos de la cláusula 7.2.

7.2. Asistencia. Cuando marcás que vas a un Plan, o cuando comprás una Entrada con el correo de una cuenta que ya usa la App, otros usuarios pueden ver que asistís: en la lista de asistentes, en el feed y la agenda de tus amigos, en el filtro de planes de amigos del mapa, en las notificaciones que reciben tus amigos y en las sugerencias de amistad. Tu asistencia también influye en el orden de las recomendaciones de tus amigos. No aparecés para quien bloqueaste ni para quien te bloqueó, y nada de eso ocurre si activaste "Ocultar mi asistencia" en Ajustes. Las compras que hiciste antes de usar la App no te muestran como asistente.

7.3. El Organizador del Evento, como vendedor de tus Entradas, recibe de cada compra tu nombre y apellido, tu correo electrónico, el número de la compra, las Entradas que compraste y su importe, y su validez. Los recibe a través del panel de Klubb y también a través de Mercado Pago, que se los muestra en el detalle del cobro. Los usa para controlar el acceso, emitir y enviarte la factura, avisarte cambios del Evento, gestionar devoluciones y atender reclamos. El Organizador puede descargar desde el panel la lista de compradores de sus Eventos con esos mismos datos, y debe guardarla de forma segura y borrarla cuando deje de necesitarla y, a más tardar, a los noventa (90) días del Evento, salvo los datos que deba conservar por obligación legal. Para validar Entradas sin conexión, la lista de nombres se guarda en el dispositivo del Organizador y se borra automáticamente a los siete (7) días. Si te arrepentís de una compra, el Organizador recibe el aviso del pedido con la referencia de la compra, pero no el motivo que hayas indicado.

7.4. El Organizador queda obligado a usar esos datos sólo para el Evento, conforme a las Condiciones para Organizadores y a la Ley 25.326.

8. Con quién compartimos datos

8.1. Cesiones. Comunicamos datos a:

(a) Mercado Pago, para cobrar y devolver: nombre, correo, número de compra, título del Evento e importe.

(b) El Organizador del Evento, lo indicado en la cláusula 7.3.

(c) Mercado Pago y el Organizador, los registros de una compra y de su uso en la puerta, cuando hacen falta para resolver un reclamo o un contracargo sobre esa compra.

8.2. Proveedores que tratan datos por cuenta de Klubb. Los siguientes proveedores prestan servicios a Klubb y tratan datos para esos fines, conforme a sus contratos con Klubb:

8.3. Terceros que tratan datos con fines propios. Además, tratan datos conforme a sus propias políticas:

(a) Google y Apple, si te registrás con ellos, si usás sus mapas o si te suscribís a Klubb Pro por sus tiendas, y Google, además, para ubicar en el mapa las direcciones de los Eventos que cargan los Organizadores. Sus políticas informan en qué países los tratan;

(b) Meta, los eventos de uso de la App de la cláusula 12; y

(c) Mercado Pago, los datos de tu medio de pago (cláusula 2.4).

8.4. Autoridades. Entregamos datos cuando una autoridad competente lo requiera en forma fundada, y sólo en la medida del requerimiento.

8.5. Transacciones societarias. En caso de fusión, adquisición o transferencia total o parcial del Servicio, los datos podrán transferirse al sucesor, que quedará obligado por esta Política. Te avisaremos antes de la transferencia y podrás eliminar tu cuenta.

8.6. Klubb no vende tus datos. Fuera de lo que se explica en la cláusula 12 sobre Meta, no los comunicamos a anunciantes.

9. Transferencia internacional de datos

9.1. La base de datos de Klubb se aloja en la región de San Pablo, Brasil, de nuestro proveedor Supabase. Además, los proveedores de la cláusula 8.2 identificados con los Estados Unidos procesan datos en ese país, y Meta recibe en ese país los eventos de uso de la cláusula 12. Ninguno de los dos países figura en la nómina de países con nivel adecuado de protección aprobada por la autoridad argentina.

9.2. Para esa transferencia, Klubb te pide tu consentimiento expreso (Decreto 1558/2001, Anexo I, art. 12).

9.3. La pantalla con la que aceptás los Términos al registrarte en la App o al comprar se te presenta antes de que tus datos se usen para crear tu cuenta o enviarte el código de acceso. Sus declaraciones se leen una por una, cada una en su renglón, y una de ellas dice: "Acepto que mis datos se guarden y procesen fuera de Argentina, como explica la Política de Privacidad." Los países y los proveedores son los de las cláusulas 8.2 y 9.1. Al tocar "Aceptar y continuar" prestás ese consentimiento expreso.

9.4. Los datos de personas que nunca se registraron en Klubb —por ejemplo, los de locales, organizadores y artistas que tomamos de fuentes públicas (cláusula 3.5)— también se alojan en Brasil, con las medidas de seguridad de la cláusula 15.

10. Chat con inteligencia artificial

10.1. Cuando usás el chat con inteligencia artificial, Klubb no guarda el texto de tus consultas ni el de las respuestas. Guarda las preferencias que se deducen de ellas —por ejemplo, categoría, barrio, presupuesto u horario— para personalizar tus recomendaciones, y un registro técnico de cada consulta, sin su texto, para controlar el cupo de uso.

10.2. Las consultas, junto con los datos de contexto necesarios —tu zona aproximada, tus intereses y tus preferencias—, se procesan a través de OpenRouter, en los Estados Unidos, que las deriva al modelo de lenguaje que usa Klubb, y de OpenAI, también en los Estados Unidos, cuando OpenRouter no responde. Klubb no autoriza a esos proveedores a usar esos datos para entrenar sus modelos.

10.3. No incluyas en tus consultas datos que no quieras compartir con esos proveedores.

10.4. Podés pedir la supresión de las preferencias deducidas escribiendo a support@klubbai.com. También se eliminan al eliminar tu cuenta.

11. Ubicación

11.1. Si nos das permiso, tratamos la ubicación precisa de tu dispositivo mientras la App está en uso, para mostrarte Planes cercanos y ordenar las recomendaciones por zona.

11.2. Guardamos la última ubicación conocida de tu dispositivo, que se actualiza mientras usás la App; no guardamos un historial. La usamos para ordenar tus recomendaciones y para avisarte de Planes cercanos, también cuando no estás usando la App. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni registramos tus recorridos.

11.3. Podés revocar el permiso desde los ajustes de tu dispositivo. Desde entonces dejamos de usar tu última ubicación y la borramos. La App sigue funcionando, sin el orden por cercanía.

12. Medición de publicidad y comunicaciones comerciales

12.1. La App usa el kit de desarrollo de Meta para medir instalaciones y registros vinculados con nuestras campañas. El kit se activa recién después de que aceptás los Términos y esta Política, y nunca si usás la App sin cuenta. Desde entonces envía a Meta, en los Estados Unidos, los eventos automáticos del kit —instalación, apertura de la App y sesiones— y dos eventos propios de Klubb: que completaste el registro, con el método de ingreso, y que completaste la bienvenida, sin tus intereses ni otros datos de tu perfil. Al registrarte, también le consulta a Meta si llegaste desde un anuncio, para atribuir la instalación a la campaña. Con cada evento van datos técnicos del dispositivo —modelo, sistema, versión de la App, idioma y zona horaria—, un identificador de instalación propio de Meta y los datos de la conexión, como la dirección IP. El kit no envía tu correo, tu teléfono ni tu identificador de usuario, no recolecta el identificador publicitario del dispositivo y no se usa para iniciar sesión con Facebook. Meta trata esos datos conforme a sus propias políticas. Que los reportes de campaña sean agregados no significa que los datos enviados lo sean. En las versiones de la App anteriores a la 1.0.9, el kit se activa al abrir la App, antes de la aceptación, y envía los eventos automáticos; te recomendamos actualizarla.

12.2. Klubb no comparte con Meta ni con redes publicitarias el contenido de tus mensajes, tus consultas al chat con inteligencia artificial, tu ubicación precisa ni tus compras de Entradas.

12.3. Si Klubb decidiera enviar a Meta datos de contacto, aun cifrados, antes te pedirá tu consentimiento, actualizará esta Política y modificará su inscripción ante la AAIP.

12.4. En iOS, Klubb no realiza seguimiento entre aplicaciones o sitios de terceros sin tu permiso otorgado a través de la función de transparencia de seguimiento de Apple.

12.5. Klubb sólo te enviará comunicaciones comerciales si lo consentís. Podés pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento, sin expresar causa.

13. Locales y organizadores a los que les ofrecemos el Servicio

13.1. Klubb toma de las fuentes públicas indicadas en la cláusula 3.5 los datos de locales y organizadores, para ofrecerles el Servicio.

13.2. Cada comunicación comercial que les enviemos ofrece la posibilidad de pedir la baja. Quien la pide queda excluido de futuras comunicaciones (Ley 25.326, art. 27; Decreto 1558/2001, art. 27).

13.3. El titular puede pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos conforme a la cláusula 16.

14. Cuánto tiempo conservamos los datos

14.1. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y, después, por los plazos que exigen las normas fiscales, contables y de defensa del consumidor respecto de las operaciones de venta.

14.2. Cuando eliminás tu cuenta:

(a) se eliminan tus "me gusta", amistades, notificaciones y preferencias, y tus mensajes directos, que también desaparecen de la conversación de la otra persona;

(b) tus mensajes en comunidades y los Planes que creaste quedan publicados sin identificarte;

(c) los datos de uso que se conserven para estadísticas se desvinculan de tu identidad;

(d) los registros de compras, pagos y Entradas se conservan, con el nombre y el correo de la compra pero sin vínculo con tu cuenta, por los plazos de la cláusula 14.1; y

(e) se conservan, por los plazos de la cláusula 14.1, los registros de tus aceptaciones y de tus pedidos de arrepentimiento, con su dirección IP, y las denuncias que hiciste o recibiste, con el nombre de usuario y el correo que tenían el denunciante y el denunciado al eliminarse la cuenta, para atender reclamos y requerimientos de autoridad.

14.3. La lista de compradores guardada en el dispositivo del Organizador para validar sin conexión se borra a los siete (7) días.

14.4. Las direcciones IP que se usan para frenar abusos en los pedidos de códigos de acceso se eliminan a las veinticuatro (24) horas. Las registradas con cada sesión iniciada se eliminan a los noventa (90) días desde que se inició la sesión. Las registradas con cada aceptación y con cada pedido de arrepentimiento se conservan como prueba, por los plazos de la cláusula 14.1.

14.5. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse con fines estadísticos.

14.6. Los registros de los pasos de la bienvenida y del registro (cláusula 3.1) se eliminan a los ciento ochenta (180) días.

15. Seguridad y confidencialidad

15.1. Klubb aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas: almacenamiento en la nube con cifrado en tránsito y en reposo; control de acceso por usuario y por registro; acceso administrativo autenticado y restringido; credenciales cifradas; copias de seguridad automáticas; y auditoría de los cambios en Eventos, precios y ventas.

15.2. Dentro de Klubb, el acceso a los datos está restringido a los socios fundadores, que están obligados a guardar secreto, aun después de terminada su relación con Klubb (Ley 25.326, art. 10).

15.3. Ningún sistema es completamente seguro. Klubb actúa con diligencia para proteger tus datos y adoptará, ante un incidente, las medidas que exija la normativa vigente.

15.4. Las fotos de perfil, de comunidades y de Planes se guardan en un almacenamiento público: cualquiera que tenga su enlace puede verlas, aun sin cuenta.

16. Tus derechos

16.1. Podés ejercer, en forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, y revocar tu consentimiento, escribiendo a support@klubbai.com desde el correo asociado a tu cuenta.

16.2. Plazos: respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez (10) días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles (Ley 25.326, arts. 14 y 16).

16.3. Si el pedido llega desde otra dirección, primero te pedimos que confirmes un código enviado al correo de tu cuenta. Sólo si eso no es posible, te pediremos el frente de tu documento, que eliminaremos después de verificarte.

16.4. Si los datos fueron comunicados a un Organizador, le trasladamos tu pedido.

16.5. La supresión no procede respecto de los datos que debemos conservar por obligación legal (cláusula 14.1).

16.6. Podés eliminar tu cuenta desde la App en cualquier momento o, si no usás la App, pidiéndolo a support@klubbai.com. La eliminación de la cuenta no anula tus Entradas ni da derecho a su devolución, que se rige por los Términos.

16.7. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

17. Menores de edad

17.1. El Servicio está destinado exclusivamente a mayores de dieciocho (18) años. La App pide declarar la mayoría de edad al registrarse, y Klubb Tickets, en la pantalla de aceptación de la compra.

17.2. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, la damos de baja y eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Si esa cuenta realizó una compra sin la representación legal correspondiente, la dejamos sin efecto conforme a los Términos.

17.3. Si sos madre, padre o tutor y creés que una persona menor a tu cargo creó una cuenta, escribinos a support@klubbai.com.

18. Cookies y almacenamiento

18.1. La aplicación móvil no usa cookies.

18.2. Klubb Tickets usa sólo cookies necesarias para su funcionamiento: las de sesión, que te mantienen identificado; una temporal durante la verificación de tu correo; una propia que registra durante treinta (30) días si llegaste desde la App o desde la web; y, para los Organizadores, una temporal de diez (10) minutos mientras conectan su cuenta de Mercado Pago. No usa cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros.

18.3. El sitio klubbai.com usa Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights para medir visitas y rendimiento en forma agregada. Esas herramientas no usan cookies: identifican la visita con un código que se reinicia cada día y no permite seguirte de un día a otro ni entre sitios.

19. Cambios en esta Política

19.1. Si modificamos esta Política, publicamos la nueva versión con su fecha y te avisamos con la antelación prevista en los Términos, dentro de la App o por correo.

19.2. Si un cambio implica una nueva finalidad o un nuevo destinatario de tus datos, te pediremos el consentimiento que corresponda antes de aplicarlo.

20. Contacto

KAI VENTURES S.A.S. · CUIT 30-71938533-4 · Gutiérrez 2775, piso 6, oficina 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires · support@klubbai.com

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